Nel 2025, l'office automation sarà rivoluzionata da innovazioni in sostenibilità, smart working, intelligenza artificiale e cybersecurity. Abbiamo fatto un'analisi di come queste tendenze trasformeranno il modo di lavorare e interagire negli uffici.
Le innovazioni che cambiano le regole del gioco
Il settore dell’office automation è in costante cambiamento, con tecnologie che avanzano e richieste dei clienti che mutano rapidamente. Alcuni fattori continuano a influenzare il mercato, costituendo le basi per il cambiamento. Questi elementi non sono più solo trend: rappresentano un cambiamento di paradigma necessario per chi vuole rimanere competitivo.
La sostenibilità è una tendenza trasversale che supera i confini del settore, diventando un elemento fondamentale in molti ambiti. Le soluzioni future dovranno essere green ed etiche per rimanere competitive.
Un'altra tendenza forte è lo smartworking, iniziato con la pandemia e ancora sostenuto da molti lavoratori e aziende che adottano forme di lavoro ibrido. Secondo uno studio, il 65% dei lavoratori preferisce modelli di lavoro ibrido, dimostrando l'importanza dello smart working.
L'intelligenza artificiale (IA) sta diventando una compagna quotidiana nella vita professionale e personale, e la sua importanza crescerà nei prossimi anni.
Intanto, aumentano gli incidenti e gli attacchi informatici, e la necessità di occuparsi di cybersecurity.
Digitalizzazione e Sostenibilità nell’Office Automation
Gestire i processi aziendali e tutte le varie fasi legate a progetti e reparti diventa fondamentale. Si stima che l'office automation possa contribuire a ridurre le emissioni globali di CO2 di circa il 15%. La digitalizzazione, inoltre, è un’opportunità per aumentare efficienza e competitività, definendo le basi della strategia aziendale futura.
Per definizione, l'office automation è l'insieme di hardware, software e processi che permettono l'automazione delle attività di elaborazione e comunicazione delle informazioni all'interno di un'organizzazione. Questo include la digitalizzazione, la raccolta, l'archiviazione, la manipolazione e la trasmissione delle informazioni necessarie per svolgere le attività quotidiane in ufficio. Se da un lato è imprescindibile per diminuire l’impatto ambientale di uffici e imprese nelle attività di stampa, la sfida per il 2025 è riuscire a fare della sostenibilità ambientale un elemento integrato in ogni funzione aziendale.
Per le aziende che hanno già adottato strumenti e software per l'office automation, il passo successivo è l’ottimizzazione: superare ostacoli e rendere i processi più fluidi, sostenibili ed efficienti.
IA e Cybersecurity: I Driver del Cambiamento nel 2025
L'attenzione verso la cybersecurity aumenta in quanto sono sempre più numerosi gli attacchi informatici che danneggiano le aziende e i rispettivi clienti. Investire in infrastrutture che proteggano i dati sensibili e gli archivi digitali è essenziale per garantire la sicurezza aziendale.
L’IA, ad esempio, può ottimizzare i flussi di lavoro automatizzando attività ripetitive, mentre sistemi avanzati di cybersecurity garantiscono la protezione dei dati sensibili.
L'IA rimane centrale nel 2025, con tecnologie sempre più avanzate. Dal boom di Chat GPT nel 2024, ci aspettiamo che l'IA diventi sempre più performante nell'office automation, nel printing e nell'IT, trasformandosi in un "collega" che migliora continuamente le proprie competenze. È importante comprendere come l'IA può diventare un'alleata nel lavoro quotidiano.
Il Futuro del Lavoro: Modelli Ibridi e Smart Working
I numeri non mentono: il lavoro ibrido sta ridefinendo le priorità di aziende e dipendenti, offrendo vantaggi che vanno dalla maggiore produttività alla riduzione dei costi. Se nel primo trimestre del 2024 circa un lavoratore su due negli uffici degli Stati Uniti seguiva un programma ibrido, entro il 2025, si prevede che l'82% delle aziende adotterà un modello di lavoro ibrido.
Secondo SHRM, la più grande associazione mondiale di risorse umane, il lavoro ibrido è qui per restare. General Motors ha assunto 3.000 dipendenti tecnici per lavorare principalmente da remoto, dimostrando l'efficacia di questa modalità. Gli uffici diventeranno centri di innovazione e interazione sociale, con meno giorni di presenza fisica.
Questa tendenza in crescita sembra anticipare la sua futura standardizzazione. Le statistiche più recenti mostrano che questo modello di lavoro può portare numerosi vantaggi, dalla soddisfazione alla maggiore produttività.
I modelli ibridi migliorano produttività e soddisfazione: l'85% dei dipendenti si dichiara più felice, e il 58% riscontra maggiore efficienza.
Il 60% dei dipendenti preferisce il lavoro remoto all'interno dei modelli ibridi.
Il 40% dei dipendenti trova che ci sia miglior collaborazione e accesso alle risorse con il lavoro in sede.
C'è una riduzione del 30% delle esigenze di spazio ufficio grazie al lavoro ibrido, che riflette cambiamenti nell'utilizzo degli spazi di lavoro e nella gestione dei costi.
Persone, Valori e Tecnologia: Le Chiavi del Successo
Cosa distingue un'azienda dai competitor? Che sia la tecnologia, la flessibilità lavorativa, il rapporto con i clienti o i prezzi, è importante avere chiaro il proprio fattore competitivo. In tempi incerti, i punti di forza devono essere difesi e rafforzati. Attrarre nuovi talenti è cruciale per costruire una squadra vincente.
Nel 2025, il successo aziendale ruoterà attorno a tre pilastri:
valorizzare le persone,
adottare tecnologie all’avanguardia
sostenere una cultura basata su valori solidi.
Spingere su questi tre temi permetterà non solo di migliorare la propria forza nel mercato ma anche crescere internamente e riuscire a pianificare con precisione la strategia futura.
Un caso pratico: il nostro helpdesk
Nel nostro primo semestre dell'anno fiscale 2024/2025, in INFOMINDS, abbiamo potuto toccare con mano i risultati di questi tre pilastri fondamentali. Abbiamo scelto di essere una "Customer Company" e di fornire un'assistenza sempre più efficace ai nostri clienti.
L'helpdesk di RADIX+ ora gestisce il 61% delle chiamate con risposta entro un’ora, offrendo un supporto quasi immediato per oltre la metà delle richieste. Anche nelle situazioni più complesse, il 97% delle chiamate riceve una risposta entro 8 ore, dimostrando un impegno costante verso la tempestività.
Quando si tratta di risolvere i problemi, i dati sono altrettanto impressionanti: oltre il 56% delle chiamate viene risolto entro un’ora, e il 93% entro 8 ore, confermando la capacità del team di trovare soluzioni rapide ed efficaci.
Il tempo medio di elaborazione per ticket è di soli 17 minuti, un risultato che sottolinea la velocità e la competenza del nostro approccio, con l’uso preferenziale di canali come telefono ed e-mail per offrire il massimo servizio di assistenza ai clienti.
Questi numeri riflettono non solo un impegno costante, ma anche un modello di servizio orientato all’eccellenza, sempre al fianco di chi si affida a noi.
Persone, valori e tecnologia: nel 2025 saranno questi i pilastri del successo aziendale. Con Infominds, hai al tuo fianco un partner che non solo comprende queste sfide, ma ti offre soluzioni su misura per superarle.
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