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Cambio ERP: come funziona la formazione con ERGO?

Cambiare ERP è un passo importante e le conseguenze della scelta si riversano non soltanto ai vertici delle imprese ma anche su ogni singolo collaboratore che dovrà relazionarsi con il nuovo strumento. Ma che cosa accade dopo aver scelto ERGO?


Ho scelto ERGO: e ora?

Ogni progetto ERGO ha le sue particolarità e non si può certo generalizzare: a seconda delle richieste aziendali viene redatto un programma passo dopo passo, affidato ad un team dedicato che cercherà di rispettare le tempistiche previste. Per noi di Infominds è fondamentale conoscere al meglio i processi aziendali dei clienti ma, soprattutto, creare un legame con le persone che poi utilizzeranno il nuovo software gestionale tutti i giorni, per progetti grandi e piccoli. Conoscere i punti di forza e debolezza, capire quali necessità sono più urgenti è il nostro compito principale, per soddisfare le aspettative e risolvere i problemi esistenti. Ma i dettagli del processo che viene seguito dai nostri team sono già stati illustrati in un precedente articolo di questo blog, a cui rimandiamo.

Una delle problematiche più sentite nel cambio gestionale è la paura di non avere tempo e risorse per formare i propri dipendenti per l’utilizzo del nuovo gestionale. Per rispondere nel modo più efficace e veloce possibile a questo punto abbiamo ideato due diversi percorsi di formazione, uno per le aziende che scelgono ERGO ME e uno per chi sceglie ERGO One.


La formazione con ERGO One

La soluzione ERGO One è quella più snella, dedicata a piccole e micro imprese. La formazione avviene con corsi in aula online, in partenza ciclicamente ogni 45 giorni. Il corso base è costituito da cinque lezioni che illustrano le principali funzioni del gestionale. L’ultima parte del corso base si differenzia a seconda dei moduli aggiuntivi acquistati (ad esempio il modulo dedicato agli acquisti, le mobile App, ecc…). La formazione avviene in gruppi limitati, composti da circa tre o cinque aziende. Dopo lo svolgimento del corso è possibile richiedere qualche ora di approfondimento (facoltativo e con costo a parte) con un consulente specializzato per risolvere eventuali dubbi o richieste particolari.

Prima di svolgere il corso in aula virtuale è possibile seguire i numerosi moduli dell’academy di INFOLearn, fruibili dagli utenti abilitati. Sono pensati per essere svolti in tranquillità e da ogni luogo, per dare la massima libertà di organizzazione alle persone che li visioneranno. Vengono aggiornati con frequenza, per rispondere ad eventuali dubbi o per illustrare al meglio funzioni specifiche o aggiornamenti utili.

La formazione dedicata alla contabilità completa, invece, parte in due specifici momenti dell’anno, per permettere una corretta gestione degli aspetti amministrativi legati all’anno fiscale.

La formazione online, in diretta o differita, permette ai futuri utilizzatori del software gestionale di imparare con esperti senza limiti di tempo e spazio fisico, offrendo più ampie opportunità di scelta. Inoltre sono disponibili le registrazioni, per ripassare o rivedere alcuni aspetti o passaggi che non si sono compresi al 100%.


La formazione con ERGO ME

Per le medie e grandi aziende che scelgono ERGO ME il percorso è leggermente diverso. Trattandosi di progetti a media e alta complessità, la formazione viene già prevista nella fase di implementazione del progetto e del software gestionale stesso. Viene dedicato uno spazio alla formazione dei key user, ossia degli utenti chiave che utilizzeranno moltissimo il nuovo gestionale e che, solitamente, gestiscono un team composto da più persone specializzate in un ambito. La formazione in questo caso è singola e personalizzata e potrà avvenire anche direttamente nella sede del cliente oppure online.

La formazione poi proseguirà a cascata: il key user potrà a sua volta aiutare i colleghi del proprio team nell’utilizzo del nuovo strumento. In questo modo, quando il software gestionale sarà in partenza, i responsabili sapranno già utilizzarlo.

Le diverse formule previste per la formazione cercano di rispondere a esigenze, tempistiche e diversità strutturali delle aziende che scelgono ERGO. L’elemento fondamentale, in entrambe le formule, rimane l’aspetto di conoscenza reciproca che rende la collaborazione positiva e utile.







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