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INFOMINDS Novità

La nuova app per l'assistenza clienti

Gli artigiani come gli elettricisti o i tecnici idraulici non solo gestiscono i cantieri, ma si occupano anche successivamente del servizio tecnico ai clienti. Con la nuova APP, le chiamate di servizio possono essere gestite digitalmente.


La nuova APP ERGO Mobile Service permette di registrare i rapporti di servizio direttamente sul posto tramite smartphone o tablet. Oltre alle ore di lavoro, si possono inserire anche materiali di ricambio, chilometri di viaggio e tempo. Se lo si desidera, i costi vengono visualizzati e il cliente può firmare il rapporto di servizio sul dispositivo terminale. Tutti i dati sono poi disponibili in ufficio per ulteriori elaborazioni.


Le richieste di assistenza vengono registrate in ufficio con ERGO o dal tecnico del servizio clienti tramite l'APP. Questo può essere un incarico per un cantiere/installazione conosciuto, ma può anche riguardare un nuovo cliente.


L'APP funziona per dispositivi finali Android, iOS e Windows e sarà disponibile per tutti gli interessati a partire dall'autunno 2021.





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