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Kundendienst mit mobiler APP

Handwerksbetriebe wie Elektriker oder Hydrauliker wickeln nicht nur Baustellen ab, sondern kümmern sich anschließend auch noch um den technischen Kundendienst. Mit der neuen APP können Serviceeinsätze digital abgewickelt werden.


Die neue APP ERGO Mobile Service erlaubt es, Serviceberichten per Smartphone oder Tablet direkt vor Ort zu erfassen. Neben den Arbeitszeiten, können auch Ersatzteile, Fahrtkilometer und -zeit eingetragen werden. Auf Wunsch werden die Kosten angezeigt und der Kunde kann den Servicebericht am Endgerät unterschreiben. Alle Daten stehen anschließend im Büro zur Weiterverarbeitung zur Verfügung.


Anfragen für Serviceeinsätze werden entweder im Büro mit ERGO oder durch den Kundendiensttechniker mittels APP erfasst. Dabei kann es sich um einen Einsatz für eine bekannte Baustelle/Anlage handeln, aber auch einen Neukunden betreffen.


Die APP funktioniert für Android-, iOS- und Windowsendgeräte und steht allen Interessierten ab Sofort zur Verfügung.



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